İade ve Değişim Politikası

Hijyen ve Sağlık Koşulları

Hijyen ve sağlık nedenleriyle kullanılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Özellikle küpe gibi hijyenik ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

İade Koşulları

Kullanılmamış bir ürünü iade etmek isterseniz, talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +90 542 130 40 22 (Vetrodia Resmi Hesabı)

İade edilecek ürün için şu koşullar sağlanmalıdır:

• Ürün eksiksiz, kullanılmamış, tahrip edilmemiş, yıkanmamış ve paketi hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutu/ambalaj bozulmamış olmalıdır.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış veya koli bandı ile kapatılmamış olmalıdır.

Bu şartlara uygun olmayan ürünler, alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade Süresi ve Gönderim

İade talebinizi, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde oluşturabilirsiniz. Ürün, sipariş numarasıyla birlikte alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir.

Kargo Ücretleri

• Tercihe bağlı iade: Kargo ücreti müşteriye aittir. Ücret ödenmediği takdirde, Vetrodia bu ücreti iade bedelinden kesme hakkını saklı tutar.
• Kusurlu ürün iadesi: Kargo ücreti Vetrodia tarafından karşılanır. Bu durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde detaylı bir incelemeye tabi tutulur:

• Ürünün kullanılmadığı, yıkanmadığı, tahrip edilmediği ve hasar görmediği tespit edilirse, iade onaylanır.
• Onaylanan ürün bedeli, kredi kartınıza veya banka hesabınıza kargo ücreti hariç olarak iade edilir.

Kusurlu ürün durumunda:

• Ürün iadesi onaylanır ve bedeli kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.
• Ürünün sorununun kullanım hatasından kaynaklandığı belirlenirse, ürün alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

Kredi Kartı İade Süreci

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 15-20 gün sürebilir. Bu süre bankadan bankaya değişiklik gösterebilir ve Vetrodia bu sürece müdahale edemez. Gecikme yaşanması durumunda detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.